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Invierte en la seguridad de tu negocio y disfruta de recompensas exclusivas. Broadcom, tu aliado confiable en seguridad, tiene algo especial para ti.
01
Con tickets de $5,000 a $15,000 USD
Recibe 3 meses de soporte o monitoreo 24/7 completamente gratis.
02
Con tickets de $15,000 a $25,000 USD
Puedes elegir entre:
-
15 horas de consultoría con 6 meses de vigencia.
-
3 meses de soporte técnico 24/7 sin costo.
03
Con tickets de $25,000 a $35,000 USD o más
Recibe una cobertura adicional completa que incluye 20 horas de consultoría con vigencia de 8 meses + un assessment de seguridad.
¿QUÉ INCLUYE?
Horas de Consultoría Especializada
Disfruta del acompañamiento técnico cuando más lo necesitas en donde lo necesites con ServiceSolv
01
Especialista dedicado
Te asignamos un especialista en DLP, SEP, SES y SWG para brindarte todo el asesoramiento y soporte necesario.
02
Lo resolvemos contigo
Te recomendamos usar tus horas para planeación, resolución de dudas y acompañamiento durante esos momentos dificiles en ventanas de mantenimiento.
Condiciones:
-
Vigencia: Hasta 12 meses, dependiendo del monto del proyecto.
-
Uso exclusivo para el proyecto asignado.
-
Solo aplica para las tecnologías mencionadas.
-
Servicio 100% remoto.
-
Se requiere mínimo 24 horas de anticipación para programar una sesión con el especialista.
SIEMPRE CONECTADO
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Seguridad Garantizada
Siempre de la mano de ingenieros listos para resolver cualquier incidente.
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Tu información Segura
Desde el momento uno toda tu información será monitoreada.
Disponibilidad 24x7
Disfruta de tener una amplia disponibilidad de horarios en tu país.
¿Listo para blindar tu empresa?
CONTÁCTANOS
¿QUÉ INCLUYE?
Soporte técnico
Si se complica podrás consultar a un equipo de ingeniería disponible 24x7 que te asistirá por teléfono ó vía E-mail.
01
Soporte de primer nivel
-
Registro e identificación del problema.
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Seguimiento del caso.
-
Acciones correctivas y troubleshooting.
-
Escalamiento al segundo nivel.
02
Soporte de Segundo Nivel
-
Diagnóstico avanzado del problema reportado.
-
Acciones correctivas y troubleshooting.
-
Solicitud de debugs (en caso de ser necesario).
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Identificación de problemas relacionados con HW.
-
Escalamiento al fabricante
03
Soporte de Tercer Nivel
-
Este nivel es proporcionado directamente por el fabricante.
-
Seguimiento del caso por parte del SOC con el TAC del fabricante.
Exclusiones:
-
Queda excluida la ejecución de servicios profesionales y de consultoría.
-
Este servicio no contempla la formación y/o transferencia de conocimientos.
-
Este servicio no incluye asistencia en sitio.
¿QUÉ INCLUYE?
Monitoreo
Nuestro servicio trabaja de forma proactiva: recopilamos y analizamos los logs de tus equipos para detectar cualquier anomalía. Si algo no cuadra, generamos alertas y nuestro equipo técnico de TD SYNNEX se encarga de atenderlo y gestionarlo antes de que se convierta en un problema.
01
Incluye
-
Acceso a la consola de monitorización en modo solo lectura.
-
Monitoreo de disponibilidad de servicios
(RAM, CPU, ocupación de disco, interfaces, etc.).
-
Monitoreo de eventos suscritos de las plataformas monitoreadas.
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Programación de scripts a medida para monitoreos específicos y automatización de tareas.
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Notificación de alertas según el SLA.
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Informes diarios y mensuales periódicos.
